ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΜΗΤΟΣ
Διάβασα σ’ ένα βιβλίο το ακόλουθο περιπαιχτικό ανέκδοτο για τους συμβούλους. «Τι είναι ο σύμβουλος; Είναι ο άνθρωπος εκείνος που όταν τον ρωτήσεις τι ώρα είναι, θα σου ζητήσει το ρολόι σου, θα σου πει την ώρα και θα φύγει έχοντας στον καρπό του το ρολόι σου». Πρέπει να παραδεχτώ ότι υπάρχει μια βάση αλήθειας και παρόμοια περιστατικά συμβαίνουν στη συνεργασία με διάφορους συμβούλους.
Είδαμε για παράδειγμα πριν λίγους μήνες, στις τελευταίες επιδοτήσεις του 3ου Κοινοτικού Πλαισίου Στήριξης, εκατοντάδες «συμβούλους» οι οποίοι όλοι κατά διαβολική σύμπτωση είχαν κάποιον …γνωστό στην επιτροπή αξιολόγησης των αιτήσεων. Ζητούσαν λοιπόν ένα ποσό για να συντάξουν την αίτηση και ένα μεγαλύτερο ποσό για το …λαδόξιδο του γνωστού. Βεβαίως δεν παρείχαν καμία εγγύηση για την τύχη της αίτησής και όταν τα αποτελέσματα δεν ήταν τα αναμενόμενα, τότε δικαιολογίες υπήρχαν πολλές.
Ας δούμε όμως τι συμβαίνει στον κλάδο του Franchising.
FRANCHISEE ΚΑΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ
Όταν αναζητούμε την ευκαιρία ή την αλλαγή ζωής μέσα από μια συνεργασία μ’ ένα δίκτυο franchising γνωρίζουμε ότι ελλοχεύει και ο κίνδυνος της αποτυχίας. Έτσι πολύ συχνά για να περιορίσουμε το ρίσκο απευθυνόμαστε σ’ έναν σύμβουλο franchising. Αυτός ο άνθρωπος ελπίζουμε να μας προστατέψει απ’ τις κακοτοπιές, να μας βοηθήσει να επιλέξουμε την πιο συμφέρουσα για μας πρόταση και να μας δείξει τι μπορούμε να περιμένουμε. Πρέπει να ελέγξουμε και να σιγουρευτούμε για τον σύμβουλο πριν μας υποδείξει την εταιρεία που μας προτείνει να συνεργαστούμε. Θα πρέπει βεβαίως να αναρωτηθούμε πως πληρώνεται ο σύμβουλος. Αν θέλουμε να επενδύσουμε το οποιοδήποτε ποσό, το οποίο μάλλον δε μας περισσεύει, ας αναρωτηθούμε τι είναι καλύτερο να το παίξουμε στην τύχη και να κινδυνέψουμε να χάσουμε τα χρήματά μας ή να πληρώσουμε έναν καλό σύμβουλο που θα μας προστατεύσει. Γιατί αν μας πιάσουν οι τσιγγουνιές μάλλον θα μας βγάλει στον … πλειστηριασμό και δεν θα ‘χει άδικο. Θα μας πει μην ανησυχείτε δεν θα σας στοιχίσει τίποτε και θα μας παραδώσει στα δόντια του λαμόγιου franchisor χωρίς καμία τύψη, μόνο και μόνο για να εισπράξει προμήθεια. Έτσι λοιπόν θα πρέπει να κάνουμε σαφές ότι επιθυμούμε ο σύμβουλος να πληρωθεί μόνο από εμάς για να προστατέψει με τις γνώσεις και την πείρα του μόνο τα δικά μας συμφέροντα.
FRANCHISOR ΚΑΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ
Εδώ τα πράγματα είναι σκληρά και δεν μιλάμε για μια επιδότηση που αν την πάρεις θα βοηθήσεις την επιχείρησή και αν δεν την πάρεις δεν έχασες και τίποτα.
Στο franchising η όποια συνεργασία είναι απολύτως δεσμευτική και διακυβεύονται οι τύχες και το μέλλον επιχειρήσεων και οικογενειών.
Πρέπει να είμαστε σίγουροι για τον άνθρωπο ή την εταιρεία συμβούλων με την οποία πρόκειται να συνεργαστούμε. Θα πρέπει να ελέγξουμε με μεγάλη προσοχή την πείρα τους, τις γνώσεις τους, την προϋπηρεσία τους και κυρίως την ηθική τους.
Όταν κάποιος έχει μια αυτόνομη επιτυχημένη επιχείρηση ή ένα μικρό δίκτυο και σκέφτεται να αναπτυχθεί με τη μέθοδο franchising σαφώς και έχει την ανάγκη εκείνου που γνωρίζει, εκείνου που μπορεί με ασφάλεια να τον καθοδηγήσει προς την επιτυχία. Υπάρχουν αρκετές επιχειρήσεις που έκαναν την προσπάθεια με λάθος σύμβουλο, μπήκαν σε περιπέτεια, ταλαιπωρήθηκαν, ξόδεψαν χρήματα και χρόνο για να χάσουν τελικά και όλ’ αυτά που με μόχθο είχαν κερδίσει, αυτά που είχαν σαν κεκτημένα.
Αν λοιπόν θέλουμε να γίνουμε franchisor θα πρέπει να γνωρίζουμε ότι ο σύμβουλος θα φτιάξει το πακέτο franchise, θα βελτιώσει το concept, θα δημιουργήσει τα απαραίτητα εγχειρίδια και τις διαδικασίες και τελικά θα μας αντιπροσωπεύσει και απέναντι στους υποψήφιους δικαιοδόχους.
Ως εκ τούτου θα πρέπει να εμπιστευτούμε την εταιρεία μας και την τύχη της στα χέρια του. Η όλη διαδικασία χρειάζεται τεράστια προσοχή. Ας υποθέσουμε ότι πηγαίνουμε για σαφάρι στην Αφρική. Δεν θα θέλαμε ο οδηγός μας να γνωρίζει καλά τον δρόμο, να είναι έμπειρος και να μην μας οδηγήσει για ξεκούραση στην… φωλιά των λιονταριών; Δεν θα θέλαμε να μην είναι αδιάφορος για το πρόβλημά μας ή ανήθικος και μας παραδώσει για λίγα δολάρια σε σκλαβοπάζαρο; Κάπως έτσι είναι τα πράγματα και στις επιχειρήσεις. Ίσως και χειρότερα. Πολύ συχνά οι δικαιοπάροχοι κινδυνεύουν να πάθουν … σκορβούτο από τις κονσέρβες που τους σερβίρουν οι επιτήδειοι σύμβουλοι. Δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις που καθώς οι δικαιοπάροχοι διάβαζαν τα καλοπληρωμένα εγχειρίδια έμειναν άναυδοι όταν είδαν σε κάποια σημεία να αναφέρεται το όνομα άλλης εταιρείας….
ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ – ΠΩΛΗΤΕΣ ΟΝΕΙΡΩΝ
Κατά κανόνα όταν δημιουργείται ή αναπτύσσεται μια επιχείρηση, κυριαρχεί το όραμα και η προσδοκία στις σκέψεις των εμπλεκομένων. Το όραμα συνήθως είναι ο μοχλός, το εφαλτήριο που οδηγεί στην ανάπτυξη. Βεβαίως αν πέσεις στα χέρια ή στα νύχια λάθος συμβούλου κινδυνεύεις το όραμα να γίνει ο βρόγχος της επιχείρησης. Αυτό συμβαίνει διότι πολλές φορές κάποιοι επιχειρηματίες, εγκλωβισμένοι στο όνειρό τους ακουμπούν τις ελπίδες τους σε έναν σύμβουλο, ο οποίος γνωρίζει καλά ότι θα πρέπει να χαϊδέψει την ματαιοδοξία του ονειροπόλου εκκολαπτόμενου franchisor και να του δείξει σε εικονική πραγματικότητα «τον πρόεδρο» που θα διευθύνει ένα συνέδριο εκατοντάδων δικαιοδόχων οι οποίοι θα χειροκροτούν σε κάθε ευκαιρία. Θα μπορούσε κάποιος να παρατηρήσει ότι ο κακός αυτός σύμβουλος βρήκε πρόσφορο έδαφος και γι αυτό έκανε χείριστη δουλειά στην συγκεκριμένη επιχείρηση. Όμως τι γίνεται με τις έννοιες ηθική, υστεροφημία, επαγγελματισμός; Δυστυχώς συμβαίνει πολλές φορές στο λεξικό των επιχειρήσεων να είναι άγνωστες λέξεις.
ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΚΑΛΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ;
Είναι εκείνος ο επαγγελματίας που ζει απ’ αυτή τη δουλειά. Είναι εκείνος που προσδοκά να γεράσει και να πάρει σύνταξη απ’ τον ίδιο κλάδο. Είναι εκείνος που δεν διστάζει να μιλήσει με τους πρώην πελάτες του. Είναι εκείνος που ξέρει καλά ότι όσοι συνεργάστηκαν μαζί του θα τον συστήσουν με ευχαρίστηση, θεωρώντας ότι κάνουν μεγάλη χάρη στον ενδιαφερόμενο που χρειάζεται σύμβουλο. Καλός σύμβουλος είναι εκείνος που έχει νομικές και οικονομικές γνώσεις αλλά έχει και πείρα από την αγορά. Δεν είναι απλός παρατηρητής που από την ασφάλεια της απόστασης δίνει εκ του μακρόθεν συμβουλές, αλλά είναι εκείνος που ξέρει καλά, το έχει νιώσει στο πετσί του τι σημαίνει επιχείρηση, ύφεση, αναδουλειά, μισθοδοσία, υποχρεώσεις προμηθευτών, επιταγές, λάθη, επιτυχίες κ.λ.π. Ξέρει λοιπόν από μέσα τι σημαίνει δομή και διάρθρωση επιχείρησης, τι σημαίνει εφορία, πως ανεβαίνει ο τζίρος, πως και πότε προκύπτουν τα κέρδη. Ας φανταστούμε έναν προπονητή ποδοσφαίρου που δεν έχει παίξει ποτέ του μπάλα αλλά ξέρει τα πάντα σε θεωρητικό επίπεδο. Είναι απολύτως βέβαιο ότι θα φτιάξει μια πολύ κακή και αναποτελεσματική ομάδα. Αν δεν τρέξεις ο ίδιος χιλιόμετρα, αν δεν πέσεις, αν δεν ματώσεις, αν δεν μυρίσεις το χορτάρι, αν δεν γευτείς την πίκρα της ήττας και τη χαρά της νίκης είναι αδύνατον να καθοδηγήσεις και να οδηγήσεις στην επιτυχία μια ομάδα. Είναι αδύνατον να αγγίξεις το μυαλό των παικτών αλλά πολύ περισσότερο να μιλήσεις στην καρδιά τους.
Καλός σύμβουλος είναι εκείνος που παθιάζεται με τη δουλειά του, που ενδιαφέρεται για το πρόβλημά σου και ψάχνει την κατάλληλη και μοναδική για σένα λύση. Είναι εκείνος που θα ενδιαφερθεί πρώτα απ’ όλα να μάθει την οικογενειακή και κοινωνική σου κατάσταση για να σου δώσει την λύση που πραγματικά σου ταιριάζει. Δεν είναι ο στυγνός εκτελεστής που σε βλέπει σαν Ευρώ αλλά ενδιαφέρεται για το κοινό όφελος. Γνωρίζει καλά ότι τα χρήματα θα έρθουν μέσα από τη δική σου επιτυχία. Φυσικά
θα θελήσει να καλοπληρωθεί. Δεν ψάχνουμε τον καλό Σαμαρείτη αλλά τον καλό σύμβουλο. Άλλωστε το ίδιο δεν κάνει και ο δικηγόρος και ο λογιστής και η γραμματέας σου; Καλός σύμβουλος όμως είναι εκείνος που δεν θα εξαφανιστεί όταν πληρωθεί αλλά θα ενδιαφερθεί για το αποτέλεσμα που έφεραν οι προτάσεις του.
Τελειώνοντας ας σημειώσουμε ότι καλός σύμβουλος είναι ο ηθικός άνθρωπος. Ο άνθρωπος που ντρέπεται τον εαυτό του να μας παραδώσει βορά στα χέρια κάποιων επιτηδείων μόνο και μόνο για να εισπράξει παραπάνω χρήματα. Είναι ο άνθρωπος που θα σε σώσει από οικονομική καταστροφή ή από μία μεγάλη και δυσάρεστη περιπέτεια, εφόσον ακούς τις συμβουλές του.
Στο σύμβουλο πηγαίνουμε πριν πάρουμε αποφάσεις. Δεν πηγαίνουμε εκ’ των υστέρων για να μας ξεμπλέξει. «Καλύτερα το προλαμβάνειν παρά το θεραπεύειν». Καλύτερα να πληρώσουμε χρήματα στο σύμβουλο για να μας πει «ΟΧΙ μην το κάνεις, μην προχωρήσεις» παρά να ξοδέψουμε όλες μας τις οικονομίες δοκιμάζοντας την τύχη μας. Ο καλός σύμβουλος γνωρίζει πρόσωπα και καταστάσεις. Μπορεί να μην τα εκθέσει αλλά θα μας προστατεύσει και θα μας οδηγήσει με ασφάλεια σε άλλη ρότα σε άλλο λιμάνι.
Σε όλα τα επαγγέλματα υπάρχουν καλοί και κακοί επαγγελματίες, αποτελεσματικοί και αναποτελεσματικοί. Ηθικοί και ανήθικοι.
Εμείς αυτό που έχουμε να κάνουμε είναι να επιλέξουμε το σωστό συνεργάτη - σύμβουλο και να του πούμε όλη την αλήθεια για τα οικονομικά μας, τις προσδοκίες μας, τις δυνατότητές μας και τα όνειρά μας. Αν αυτό συμβεί θα έχουμε απομακρυνθεί από τον κίνδυνο και θα έχουμε πλησιάσει στο δρόμο της επιτυχίας.
