Τα μυστικά της επιτυχίας των social media

ΠΗΓΗ: www.franchise.gr

Πλέον,  με την διάδοση των κοινωνικών δικτύων, ο τρόπος επικοινωνίας μας έχει αλλάξει. Τα κοινωνικά δίκτυα έφεραν τη μεγαλύτερη επανάσταση στον τρόπο που επικοινωνούμε μετά τη κινητή τηλεφωνία, καθώς προσφέρουν δικτύωση χωρίς όρια, δωρεάν και σε πραγματικό χρόνο. Έχοντας κυριαρχήσει στον κόσμο της εταιρικής και προσωπικής επικοινωνίας, παρέχουν ολοένα και πιο καινοτόμες διαστάσεις στο τρόπο που επικοινωνούμε, ανοίγοντας δρόμους που ίσως δεν μπορούμε καν να φανταστούμε σήμερα.

Τα κοινωνικά δίκτυα δημιουργούν ένα «εικονικό χώρο» όπου συγκεντρώνεστε με τους φίλους, τους γνωστούς, τους συγγενείς σας και μοιράζεστε τα νέα σας, εκεί βλέπετε σε πραγματικό χρόνο τι κάνουν, τι σκέφτονται, τι λένε οι φίλοι σας και όλα αυτά χωρίς να μετακινηθείτε από το χώρο σας. Μπορείτε να ανοίξετε διάλογο κατ' ιδίαν ή με όλη την ομάδα, να μοιραστείτε φωτογραφίες, τραγούδια, εμπειρίες ή κάτι που διαβάσατε και βρήκατε ενδιαφέρον. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δημιουργούν μια τεράστια online παρέα ή ένα group με κοινά ενδιαφέροντα ή μια ομάδα επαγγελματιών και συνεργατών. Στα κοινωνικά δίκτυα βρίσκονται και οι πελάτες σας, καταναλωτές και επιχειρήσεις. Μέσω των κοινωνικών δικτύων μπορείτε να διεξάγετε στοχευμένες διαφημιστικές εκστρατείες, να διαχειριστείτε την εταιρική φήμη σας, να αυξήσετε τα leads, να παρέχετε customer service, να διαχειριστείτε παράπονα και ό,τι άλλο μπορείτε να φανταστείτε. Οι δυνατότητες επικοινωνίας είναι απεριόριστες και δωρεάν, ή, αν κοστίζουν κάτι, έχουν πολύ υψηλό δείκτη ωφέλειας προς κόστος.

Τα κοινωνικά δίκτυα βασίζονται σχεδόν αποκλειστικά στη δημιουργία περιεχομένου από το χρήστη, στη συμμετοχή και αλληλεπίδραση των χρηστών. Ο καθένας μπορεί να δημιουργήσει και να μοιραστεί ό,τι επιθυμεί, κείμενο, εικόνα, ήχος, multimedia περιεχόμενο. Τα νέα διαδίδονται σε όλο τον κόσμο μέσα σε δευτερόλεπτα, μέσω του twitter. Δεκάδες χιλιάδες ανθρώπων συσπειρώνονται για έναν κοινό σκοπό μέσω του facebook. Gurus, πνευματικοί άνθρωποι και καλλιτέχνες μοιράζονται ιδέες, εμπειρίες και γνώσεις, στις οποίες ο καθένας μπορεί να έχει πρόσβαση από όπου κι αν βρίσκεται. Ο αναγνώστης του blog μπορεί με μοναδική ευκολία να σχολιάσει, να ρωτήσει, να κριτικάρει και, βέβαια, να ανοίξει διάλογο με το δημιουργό του περιεχομένου ή άλλους αναγνώστες. Ποτέ στην ιστορία του κόσμου δεν υπήρχε η δυνατότητα να μεταδοθεί μια φήμη ή ένα γεγονός τόσο γρήγορα σε τόσο διαφοροποιημένο κοινό. Ποτέ άλλοτε δεν υπήρχε τρόπος να προβάλλει μια επιχείρηση το προϊόν της σε όλο τον κόσμο σχεδόν δωρεάν. Ποτέ στο παρελθόν δεν μπορούσε ο καθένας από εμάς να γίνει ορατός και να παρουσιάσει ό,τι έχει να πει σε όλο τον κόσμο.

Καθώς τα κοινωνικά δίκτυα αποκτούν εκατοντάδες εκατομμύρια χρήστες, οι δυνατότητες δικτύωσης μεταξύ επιχειρήσεων και προσώπων είναι απεριόριστες. Προμηθευτές, συνεργάτες, πελάτες, όλοι είναι εκεί και περιμένουν να τους ανακαλύψετε. Νέες σχέσεις κοινωνικές, προσωπικές και επαγγελματικές χτίζονται καθημερινά με αφετηρία τα κοινωνικά δίκτυα. Φίλοι από τα παλιά και συγγενείς σε διαφορετικές ηπείρους εντοπίζονται εύκολα και επανασυνδέονται. Οι γεωγραφικές αποστάσεις εκμηδενίζονται, όπως και οι δυσκολίες πρόσβασης σε πληροφορίες για τις επιχειρήσεις που σας ενδιαφέρουν. Ποτέ άλλοτε δεν μπορούσατε να κάνετε μια επαγγελματική επαφή τόσο εύκολα, στοχευμένα, γρήγορα και φθηνά, όπως από τα κοινωνικά δίκτυα.

Tips

Χτίσιμο brand name

Νέες εποχές, νέα μέσα επικοινωνίας αλλάζουν τους κανόνες για το χτίσιμο (brand building) και ορατότητα (brand visibility) της μάρκας σας.

Απόκτηση νέων πελατών

Τα νέα media προσφέρουν εξελιγμένα εργαλεία εξεύρεσης νέων πελατών, π.χ. followers. Το LinkedIn είναι το κοινωνικό δίκτυο με το υψηλότερο μέσο εισόδημα χρήστη, από τους περίπου το 45% είναι decision makers.

Σύσφιξη σχέσεων με πελάτες

Μπορείτε να ενημερώνετε τους friends, τους followers ή τους fans της σελίδας σας και να τους απαντάτε σε ερωτήσεις ή παράπονα για το προϊόν σας. Οι ενημερώσεις στη σελίδα της επιχείρησής σας, θα φαίνονται άμεσα.

Επέκταση δικτύου συνεργατών

Η αναζήτηση νέων προμηθευτών και συνεργατών μπορεί να γίνει μέσα από groups, μια σημαντική ευκαιρία για επέκταση του δικτύου σας.

Σύνδεση με κλαδικά όργανα, συνδέσμους, συνεργαζόμενες εταιρίες του κλάδου, πηγές ενημέρωσης

Κάντε follow σε σελίδες και γίνετε μέλη σε ομάδες που σαν ενδιαφέρουν. Έτσι αποκτάτε πρόσβαση σε ανεκτίμητες πηγές γνώσης και ενημέρωσης.

Έρευνα ανταγωνισμού

Βρείτε ανταγωνιστικές επιχειρήσεις, παρακολουθήστε επιχειρήσεις της περιοχής σας, δείτε προσλήψεις, αποχωρήσεις, events, νέα προϊόντα και υπηρεσίες.

Επιλογή προσωπικού

Το LinkedIn, είναι το απόλυτο επαγγελματικό κοινωνικό δίκτυο. Έχει ως μέλη στελέχη διαφορετικών επιπέδων, γνώσεων και backround. Βρείτε το ταλέντο που σας ταιριάζει και δείτε το βιογραφικό του και συστάσεις.

Απαντήσεις από τους ειδικούς

Στο LinkedIn Answers θα βρείτε απαντήσεις από ειδικούς, όπως συμβούλους επιχειρήσεων, λογιστές, δικηγόρους, ειδικούς πληροφορικής και όποια άλλη ειδικότητα φανταστείτε. Ρωτήστε ό,τι θέλετε και σίγουρα θα μάθετε κάτι καινούργιο.

Ενίσχυση επαγγελματικού κύρους

Γίνετε μέλος σε επαγγελματικά group και απαντήστε σε ερωτήσεις εμπεριστατωμένα, έτσι ώστε να αυξήσετε το επαγγελματικό σας κύρος και να καθιερωθείτε ως expert στο πεδίο σας.

Αύξηση επισκεψιμότητας

Συνδέστε το λογαριασμό σας στα κοινωνικά δίκτυα, συγχρονίστε τα update σας, ανεβάστε περιεχόμενο, όπως slideshows και αυξήστε, με τον τρόπο αυτό, την επισκεψιμότητα της σελίδας της επιχείρησής σας.

Συνεργασία online

Δημιουργήστε το δικό σας κλειστό group για online collaboration με τους συνεργάτες σας.

Αποτελεσματική διαφήμιση

Δημιουργία διαφημιστικής καμπάνιας, προώθηση προσφορών και πρόσκληση χρηστών για να παραστούν σε εκδήλωσή σας. Με ένα click μπορείτε να εξάγετε τις επαφές σας σε mailing list για τα newsletter σας.

Αναζήτηση χρηματοδότησης

Το LinkedIn είναι δημοφιλές σε venture capitals και επενδυτές που αναζητούν επιχειρηματικές ευκαιρίες σε δυναμικά startups.

Υψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης - SEO

Αναζητώντας στο Google μια μάρκα προϊόντος, μια εταιρία και ιδιαίτερα έναν επαγγελματία με το όνομά του, το προφίλ του στο LinkedIn εμφανίζεται στο top 5 των αποτελεσμάτων. Το ίδιο βεβαίως συμβαίνει και με τη σελίδα μιας επιχείρησης στο Facebook.